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INSCRIPTION

Le bulletin d’inscription (courrier, PDF téléchargeable ou à remplir en ligne sur notre site) doit nous être transmis dûment rempli, signé par le voyageur et accompagné d’un acompte de 30% du montant total du voyage TTC. L’inscription devient définitive à compter de la réception de l’acompte et du bulletin d’inscription complété, daté et signé ou de la validation du bulletin d’inscription via notre site internet. En cas d’acceptation, nous vous ferons parvenir une facture valant confirmation et un guide du voyageur complet comprenant : programme détaillé, liste de matériel, formalités, informations pays, … Le solde devra impérativement être réglé 45 jours avant la date du départ, sans relance de notre part.

Inscription à plus de 45 jours de la date du départ : le bulletin d’inscription doit être accompagné d’un acompte de 30 % du montant du voyage par chèque bancaire ou par Carte Bancaire sur notre site internet. Les frais de transaction seront à la charge de ceux-ci. Le client n’ayant pas respecté ces dispositions est considéré comme ayant annulé son séjour sauf accord préalable.

Inscription à moins de 45 jours de la date du départ : paiement de la totalité du voyage. L’inscription doit être remplie précisément avec les noms et prénoms dans l’ordre figurant sur le passeport. Il pourra être perçu des frais d’annulation, selon le barème ci-dessous (rubrique «ANNULATION»).

TARIFS

  • Tous nos prix hors auto tour comprennent
  • Tous les transferts associés aux départs et arrivées de l’aéroport
  • La pension complète mentionnés dans le programme
  • Les hébergements chez l’habitant, en maison d’hôtes et en hôtels
  • Les transports sur toute la durée du séjour (minibus, taxi, 4×4, pirogue, bateau, train, pousse pousse, charrette à zébu)
  • L’encadrement et la prestation du guide francophone ou anglophone sur tout le circuit
  • La participation aux projets de solidarité menés par SUDMADATREK VOYAGES (6% du budget)
  • L’ensemble des activités, des ateliers et les visites prévues au programme
  • Les droits d’entrée sur les sites prévus au programme et pris en charge par SUDMADATREK VOYAGES
  • Les guides locaux des parcs et réserves
  • Les droits communaux

Ne sont pas compris :

  • L’assurance assistance rapatriement
  • Le transport aérien
  • Toutes les boissons prises hors repas
  • Toutes les dépenses d’ordre personnel
  • Les déplacements privés en marge du programme du groupe
  • Les visites non prévues au programme
  • Les pourboires éventuels
  • Pour certains séjours, quelques repas libres  (spécifié dans les programmes)
  • Les frais de visas et de vaccins.
  • Les assurances « annulation » ou « annulation/interruption/bagages » (multirisques)

Avertissement :

Toute variation des tarifs de nos partenaires pourra être répercutée sur le prix du voyage jusqu’à 30 jours avant le départ. A cette date, les voyageurs déjà inscrits pourront se désister sans frais, mais sans indemnité compensatoire de SUDMADATREK VOYAGES au cas où les nouveaux tarifs ne leur conviendraient pas.

Les prix indiqués dans le la rubrique « GIR » sont calculés sur la base d’un groupe de 4 personnes. Ils peuvent être majorés si le nombre de personnes est inférieur à ce nombre ou nous nous réservons le droit d’annuler le voyage 21 jours avant le départ. Dans ce cas, les participants seront intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à aucune indemnité (achat de billets d’avion Province/Paris, avion pour le Maroc, hôtels, trains, matériel de voyage, visas, vaccins).

SUDMADATREK VOYAGES vous proposera différentes solutions.
Au moment du paiement du solde, le tarif est réajusté en fonction du nombre réel de participants et une nouvelle facture sera envoyée (si supplément). Tout refus sera considéré comme une annulation et les conditions d’annulation seront appliquées.

Si le solde du voyage n’est pas parvenu dans les délais, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans indemnités.
Réduction famille : – 5% à compter de la 4ème personne de la même famille (même domicile).

ASSURANCES

Nous vous conseillons de souscrire un contrat d’assurance «assistance/rapatriement/dommages corporels» « Annulation » (Européenne d’Assurances), ou un contrat annulation/interruption/bagages (multirisques).

ANNULATION

Si vous êtes dans l’obligation d’annuler votre voyage, le désistement doit être notifié par lettre recommandée avec A/R à SUDMADATREK VOYAGES, le cachet de la poste faisant foi. La date d’annulation enregistrée permettra de déterminer le montant des frais variables selon les modalités suivantes :
Barème des frais d’annulation totale :

  • Plus de 60 jours avant le début du séjour, l’agence conserve 5 % du prix du séjour (ces frais ne sont pas remboursables par la garantie annulation de l’assurance que nous vous proposons).
  • Entre 60 et 30 jours avant le début du séjour, l’agence conserve les droits d’adhésion et l’acompte versé, soit 35% du prix du séjour.
  • Entre 30 et 15 jours avant le début du séjour, l’agence conserve les droits d’adhésion et 70 % du coût du séjour.
  • Moins de 15 jours avant le début du séjour, l’agence conserve les droits d’adhésion et 100% du prix du séjour.

Barème des frais d’annulation partielle :

Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription annule (nt) et que le voyage est maintenu, les frais d’annulation seront calculés pour chaque voyageur qui annule sur :
Le prix des prestations nominatives et non consommées à la date d’annulation.
Et la quote-part des prestations partagées du voyage qui seront consommées et partagées par les autres voyageurs (location de véhicule, chambre, prestation de l’accompagnateur, etc.).

NB : Ces retenues vous seront remboursées par votre assurance « annulation » si souscrite de votre part en cas d’annulation justifiée et dont le motif sera apprécié par l’assurance.
NB : Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant pour quelque cause que ce soit ne donne lieu à aucun remboursement.

LITIGES ET RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à l’inexécution ou à la mauvaise exécution d’une prestation doit être soumise à l’agence SUDMADATREK VOYAGES par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée des pièces justificatives, ceci dans un délai de deux semaines après la date du retour du voyage. SUDMADATREK VOYAGES s’efforcera de trouver un accord amiable. Dans le cas échéant, toute contestation ou litige devra être porté devant le tribunal de commerce.

DROIT D’IMAGE

Le voyageur autorise la publication des images de son séjour, sur lesquelles il pourrait être représenté, dans les publications éditées par SUDMADATREK VOYAGES ou ses partenaires, dans un but de promotion, de sensibilisation, de commercialisation concernant les activités de Tourisme Solidaire. Ceci comprend toute forme de diffusion et documents, qu’ils soient numériques, imprimés, projetés, ainsi que le cadre d’événements de promotion, sensibilisation ou commercialisation tels que Salons, Rencontres, Forums, etc. En cas de refus de publication de son image par le voyageur, celui-ci doit en informer expressément SUDMADATREK VOYAGES par mail ou courrier.

AVIONS

Les horaires des avions peuvent varier jusqu’à quelques jours avant le départ. Toutes les compagnies peuvent être amenées à modifier sans préavis les horaires et/ou les itinéraires, ainsi que les aéroports de départ, du fait d’incidents techniques, politiques ou climatiques extérieurs à SUDMADATREK VOYAGES. Ces incidents peuvent entraîner des retards, des annulations ou des escales supplémentaires, changement d’appareil, de parcours. Si le voyageur décide de renoncer au voyage en raison de ces modifications alors qu’elles n’affectent pas l’un des éléments essentiels du voyage, il lui sera facturé les frais d’annulation prévus dans les conditions particulières de vente de SUDMADATREK VOYAGES.

NB : Nous recommandons d’acheter des prestations relatives au pré acheminement (trains, vols intérieurs, hôtels…) modifiables et remboursables et de prévoir un temps d’acheminement suffisant, notamment entre gare et aéroport et de vous présenter au comptoir d’enregistrement 2 heures minimum avant le décollage. SUDMADATREK VOYAGES ne remboursera pas les prestations achetées et non utilisées. ECOMAD-SENS ne remboursera pas les frais induits en cas de survenance d’un cas de force majeure, qui modifierait les prestations du voyage souscrit chez SUDMADATREK VOYAGES et/ou qui impliquerait la modification des prestations que vous auriez réservées pour assurer votre pré ou post acheminement.

Le transport aérien, sauf mention contraire, est à la charge du client.
Des fluctuations d’ordre économique peuvent entraîner des modifications de tarifs et de prestations.
Tout prestataire est en droit de refuser ou d’interrompre une prestation au cas où le client enfreindrait la loi. Toute prestation demandée en surplus du contrat fera l’objet de l’établissement d’une facture dont le règlement sera exigé de suite.
La responsabilité de SUDMADATREK VOYAGES ne saurait être engagée pour toute erreur ou omission qui malgré les contrôles et vérifications aurait pu être glissée dans le document et ne pourrait être qu’involontaire.

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